Ordine

• Codici sconto e promozioni

  Se hai un codice coupon puoi utilizzarlo inserendolo in fase di checkout nel campo “Codice Sconto”, lo sconto verrà applicato subito al tuo ordine. Ti ricordiamo di inserirlo prima di completare il pagamento, altrimenti non sarà più possibile intervenire. In caso di campagne promozionali non sarà...

• Come acquisto un prodotto?

  Clicca sul prodotto che ti interessa e vedrai la scheda prodotto con informazioni dettagliate sull'articolo. Clicca su 'Aggiungi al Carrello'. Puoi continuare lo shopping o andare alla cassa e concludere l’acquisto. Se decidi di proseguire i tuoi acquisti, durante la navigazione continuerai a ved...

• Come cerco un prodotto?

  Hai la possibilità di: navigare per categorie: cane, gatto, uccelli, roditori, pesci e rettili e/o sottocategorie. farti aiutare dal box 'Cerca', che trovi in alto a sinistra oppure puoi affinare la ricerca utilizzando i filtri.

• Come verifico lo stato del mio ordine?

  Puoi verificare lo stato dell’ordine nell’email di conferma ordine dove troverai le specifiche dell’ordine e lo stato di spedizione. In alternativa, effettua il login nel sito ed accedi alla voce “I miei ordini”. Qui vedrai la cronologia dei tuoi ordini, nella colonna “Stato” puoi controllare lo ...

• Disponibilità prodotto

  Su ferplast.com all’interno di ogni scheda prodotto puoi vedere se l’articolo è disponibile o no.

• Ferplast può annullare un ordine o non inviare un articolo dell'ordine?

  Ferplast può annullare un ordine (parziale o totale) in caso di mancata disponibilità del prodotto. In questo caso verrai rimborsato.

• Posso cambiare l’indirizzo di spedizione?

  Purtroppo, non è possibile modificare l’indirizzo di spedizione di un ordine già concluso e pagato.

• Posso fare un ordine al telefono?

  Se hai bisogno di aiuto per creare il tuo ordine puoi ricevere supporto dal nostro servizio clienti, che ti accompagnerà in tutto il processo fino alla conclusione dell’ordine.

• Posso modificare o annullare il mio ordine?

  Purtroppo, non è possibile modificare o annullare ordini già conclusi e pagati.

• Posso richiedere la fattura?

  Su tutti gli ordini viene emesso lo scontrino fiscale, se sei un’azienda e hai bisogno della fattura, spunta l’apposito box nel check out e inserisci la partita iva.

• Primo ordine?

  Se è la prima volta che acquisti su www.ferplast.com registrati e ricevi subito di uno sconto del 10%.

• Quando si conclude la procedura d'acquisto?

  Dopo aver inserito i dati per il pagamento sarai indirizzato nella pagina di conferma dell'acquisto, contenente il numero e la data dell'ordine. Riceverai un'e-mail di conferma dell’ordine. Se entro 24 ore non ricevi nessuna e-mail, contatta il servizio clienti.