Reso

• Come e quando riceverò il rimborso?

  Dopo aver verificato lo stato dell’articolo, entro 14 giorni verrà emesso il rimborso con le stesse modalità di pagamento che hai scelto in fase di acquisto. Se il prodotto non dovesse risultare in perfette condizioni ne verrà rimborsato il valore effettivo al momento del ricevimento.

• Come posso restituire un prodotto?

  -compila il modulo presente nella pagina "Resi" del sito web per richiedere l'autorizzazione alla restituzione del prodotto. -attendi la mail di accettazione del reso. -prepara il pacco utilizzando l’imballo originale avendo cura di rimuovere tutte le etichette relative alla precedente spedizione...

• Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso, danneggiato o con parti mancanti?

  Ti invitiamo a comunicarlo quanto prima al servizio clienti il quale provvederà a mettersi in contatto con te per trovare la soluzione migliore. In caso di non conformità accertata, Ferplast provvederà a ripristinare la conformità del prodotto in uno dei seguenti modi: sostituzione del prodotto...

• Devo pagare le spese di spedizione per il reso?

  No, il reso è gratuito se segui la procedura indicata alla pagina "Resi" del sito.

• È possibile chiedere la sostituzione di un prodotto?

  Se restituisci il prodotto perché non sei soddisfatto dell’acquisto (diritto di recesso) potrai richiedere il rimborso del prezzo pagato per il prodotto, ma non la sostituzione.

• Quali sono le condizioni per esercitare il diritto di recesso?

  Dal momento in cui ricevi il tuo ordine hai 30 giorni di tempo per recedere dal contratto. Potrai comunicare entro questo termine la volontà di restituire un prodotto attraverso l’apposito form nella pagina “Resi”. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: Si applica...

• Quanto tempo ho a disposizione per restituire un articolo?

  Per restituire un ordine hai a disposizione 30 giorni di tempo a partire dalla data di consegna.